Amministrazione
Fattura → Approvazione → Pagamento → Sollecito
- Processi
- Approvazioni, fatture, pagamenti, procedure e solleciti.
- Cambia
- Ogni documento segue il suo iter con responsabili e scadenze; i solleciti partono da soli.
/ Dove si applica
Un sistema. Per tutta l'azienda.
Sistema Operativo Aziendale non è un software per un singolo reparto. CRM, flussi BPM e agente AI si estendono progressivamente alle aree in cui il lavoro passa tra persone, uffici e sistemi diversi.
/ Dieci aree, un solo ambiente
Ovunque il lavoro passa
da una persona all'altra.
Acquisti
Richiesta → Autorizzazione → Ordine → Fornitore
- Processi
- Richieste d'acquisto, autorizzazioni, ordini e qualificazione dei fornitori.
- Cambia
- Soglie e livelli di approvazione applicati sempre; il fornitore partecipa dal portale.
Vendite
Contatto → Opportunità → Offerta → Follow-up
- Processi
- Offerte, opportunità, attività commerciali e follow-up nel CRM.
- Cambia
- Nessuna opportunità resta senza prossimo passo; le offerte fuori standard seguono un iter di approvazione.
Progetti e commesse
Commessa → Attività → Avanzamento → Chiusura
- Processi
- Assegnazione delle attività, avanzamenti, risorse e scadenze.
- Cambia
- Ritardi e attività bloccate emergono subito; l'agente AI può indicare le commesse a rischio.
Assistenza
Ticket → Assegnazione → Intervento → Risoluzione
- Processi
- Ticket, richieste di intervento, SLA e reclami.
- Cambia
- Gli SLA sono monitorati e le richieste critiche arrivano per prime alla persona giusta.
Qualità
Non conformità → Analisi → Azione correttiva → Verifica
- Processi
- Non conformità, audit e azioni correttive.
- Cambia
- Ogni azione ha un responsabile e una verifica di efficacia, con lo storico completo per gli audit.
HR
Richiesta → Approvazione → Registrazione
- Processi
- Onboarding, ferie, autorizzazioni e procedure interne.
- Cambia
- L'ingresso di un collaboratore attiva in automatico le attività di tutti i reparti coinvolti.
Operations
Attività → Controllo → Anomalia → Coordinamento
- Processi
- Attività operative, controlli, anomalie e coordinamento tra reparti.
- Cambia
- Le anomalie non si perdono nelle email: diventano attività tracciate fino alla chiusura.
Manutenzione
Richiesta → Pianificazione → Intervento → Asset
- Processi
- Richieste di intervento, gestione degli asset e manutenzioni programmate.
- Cambia
- Le manutenzioni programmate si generano da sole; ogni asset ha la sua storia di interventi.
IT interno
Richiesta → Autorizzazione → Evasione
- Processi
- Assistenza interna, autorizzazioni, dispositivi e gestione delle richieste.
- Cambia
- Richieste e dotazioni tracciate per utente; le autorizzazioni seguono le regole aziendali.
/ Da dove partire
Un processo alla volta.
Non è necessario digitalizzare tutto contemporaneamente. Scegliamo insieme il processo che oggi crea più attrito, lo mettiamo in funzione e ne misuriamo il valore.
Poi estendiamo la soluzione alle altre aree, riusando gli stessi dati, gli stessi utenti e le stesse integrazioni.